未來的汽車經(jīng)銷服務(wù)業(yè)態(tài)會是什么樣子?中國汽車經(jīng)銷商的未來將往何處去?未來十年,中國汽車流通領(lǐng)域,會有哪些新項目、新想法脫穎而出?下面是佰卓質(zhì)保對中國汽車延保現(xiàn)狀的解讀,以及給汽車經(jīng)銷商提升延保率帶來的幾點建議。

越來越多的延保公司成立,導(dǎo)致很多消費者對這些公司映象并不深,也不知道其服務(wù),針對這個問題,佰卓質(zhì)保認為“很高興有同業(yè)的人也認同延保,我們是無限歡迎優(yōu)秀的延保公司參與進來大家一起推進消費者對延保的認知。當(dāng)然,這也是一個優(yōu)勝劣汰的過程,產(chǎn)品設(shè)計的好,對客戶服務(wù)的好,理賠的速度快、質(zhì)量好,才能真正讓消費者記住延保公司,記住佰卓質(zhì)保,延保是帶有強烈金融屬性的產(chǎn)品,延保公司也需要對金融有深刻理解才能設(shè)計好一個長期健康的項目?!?/p>
目前整個行業(yè)的滲透率比較低的原因是什么,以及如何提高汽車經(jīng)銷商的延保率,原因有很多,下面跟大家分享兩個比較深的。
1、延保對于客戶用車是剛需,但推薦的時間點很重要。汽車經(jīng)銷商一般都是在新車銷售環(huán)節(jié)向客戶推薦,很多人的第一反應(yīng)是:那是三年后的事,很少人會為三年后的事情立即做決定。但是如果我們轉(zhuǎn)換時間線,在廠家保修快要結(jié)束的時候,或者客戶親身體驗過維修費用后再推薦,就能立竿見影,因為他們已經(jīng)感受到危機了,并愿意為一個高額的風(fēng)險投資買單。如果再能與一些售后服務(wù)相捆綁,客戶有一份既得利益,就是最佳的銷售模式。
2、延保是無形產(chǎn)品,我們需要專業(yè)的無形產(chǎn)品的銷售精英加入。在國外的4S店都是銷售能力最強的人坐鎮(zhèn)金融保險辦公室,銷售是對店端最有利潤的無形產(chǎn)品。經(jīng)銷商也要深刻理解延保是幫助鎖定用車生命周期,可以帶來長期價值的產(chǎn)品,不能簡單當(dāng)做精品一樣銷售。
現(xiàn)在的延保形式比較好的是哪種?“這是很有意思的一個輪回。很多經(jīng)銷商集團在初次接觸延保的時候都會選擇與第三方合作,但是對于經(jīng)銷商來說他們失去了控制權(quán),利益沒有最大化,這個時期稱為是延保發(fā)展的1.0時代。進入2.0時代,經(jīng)銷商集團轉(zhuǎn)而自己來開發(fā),但又缺乏風(fēng)控管理系統(tǒng),產(chǎn)品設(shè)計簡單粗暴,最后導(dǎo)致賠付失控?!?/p>
經(jīng)銷商希望獲取最大化的利益,而第三方能夠提供技術(shù)支持,幫助控制現(xiàn)金、利潤、理賠成本,才是最先進的業(yè)務(wù)模式,才是雙贏的3.0時代,這個契機已經(jīng)成熟了。
2018年,注定是不平凡的一年,佰卓質(zhì)保全體人員已再次踏上征程,我們將勇敢堅毅、上下同心、不忘初心,用行動實現(xiàn)我們心中的目標,讓更多車主及合作商感受到佰卓真情!